Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma «Con Motivo», titularidad de CON MOTIVO DIGITAL, S.L. (en adelante, «Con Motivo»). Al registrarte o contratar el servicio aceptas estos términos.
1. Identificación y objeto
Con Motivo es una plataforma SaaS que ofrece a autónomos y empresas («el Cliente») herramientas de gestión de citas, presencia web, facturación y comunicación con sus clientes, según el producto y plan contratados.
2. Cuenta y registro
El Cliente se registra facilitando datos veraces y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad realizada desde su cuenta.
3. Prueba gratuita y contratación
El servicio ofrece un periodo de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de tarjeta. Finalizado el periodo, si el Cliente no añade un método de pago, la cuenta pasa a un estado de acceso limitado. Los planes y precios vigentes se publican en la página de precios.
4. Precios, facturación y pagos
Los pagos se procesan a través de Stripe. Las cuotas son mensuales o anuales, por adelantado, según el plan elegido, e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. El impago puede conllevar la suspensión del servicio.
5. Cancelación y baja
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel. No se realizan reembolsos del periodo ya facturado. Tras la baja, los datos se conservan 90 días para permitir la reactivación y después se suprimen, salvo obligaciones legales de conservación.
6. Uso aceptable
El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para fines ilícitos, envío de spam, suplantación de identidad, vulneración de derechos de terceros o cualquier actividad que perjudique el funcionamiento de la plataforma.
7. Facturación electrónica y Verifactu
Cuando el Cliente utiliza las funciones de facturación, Con Motivo actúa como medio técnico para la emisión de facturas y, en su caso, su remisión a la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT) a través de un proveedor colaborador social homologado (Verifactu). La veracidad y corrección de los datos fiscales, así como el cumplimiento de las obligaciones tributarias, son responsabilidad exclusiva del Cliente. Con Motivo no presta asesoramiento fiscal ni contable.
8. Propiedad intelectual y titularidad de los datos
El software, la marca y los contenidos de la plataforma son titularidad de Con Motivo. El Cliente conserva la titularidad de los datos y contenidos que introduce en la plataforma, y puede exportarlos mientras su cuenta esté activa. Con Motivo no reclama derechos de propiedad sobre dichos datos.
9. Protección de datos y encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)
El tratamiento de los datos del Cliente como usuario se rige por la Política de privacidad. Respecto de los datos personales que el Cliente introduce sobre sus propios clientes, las partes acuerdan el siguiente encargo del tratamiento, en el que el Cliente es Responsable y Con Motivo Encargado:
- Objeto, duración y naturaleza: el tratamiento de los datos necesarios para prestar el servicio contratado, durante la vigencia del contrato.
- Finalidad y tipos de datos: gestión de la actividad del Cliente (por ejemplo, datos identificativos y de contacto de sus clientes, historial y comunicaciones).
- Instrucciones: Con Motivo tratará los datos únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente y a estos términos.
- Confidencialidad: el personal con acceso a los datos está sujeto a deber de confidencialidad.
- Seguridad: Con Motivo aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas (art. 32 RGPD).
- Subencargados: el Cliente autoriza el recurso a los subencargados relacionados en la Política de privacidad. Con Motivo informará de los cambios con antelación razonable, pudiendo el Cliente oponerse por motivos fundados.
- Asistencia: Con Motivo asistirá al Cliente en la atención de los derechos de los interesados y en sus obligaciones de seguridad y notificación de brechas.
- Supresión: finalizado el servicio, Con Motivo suprimirá o devolverá los datos, salvo obligación legal de conservación.
- Auditoría: Con Motivo pondrá a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento de estas obligaciones.
10. Disponibilidad del servicio
Con Motivo se esfuerza razonablemente por mantener el servicio disponible, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podrán realizarse tareas de mantenimiento que afecten temporalmente a la disponibilidad.
11. Limitación de responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». En la medida permitida por la ley, Con Motivo no responde de daños indirectos o lucro cesante, y su responsabilidad máxima queda limitada a las cantidades efectivamente pagadas por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
12. Funciones de inteligencia artificial
La plataforma puede incorporar funcionalidades asistidas por inteligencia artificial (por ejemplo, sugerencias, categorización automática o borradores de textos). Estas funciones tienen carácter de apoyo: el Cliente es responsable de revisar, validar y, en su caso, corregir cualquier resultado antes de utilizarlo, especialmente cuando tenga efectos fiscales, contables o contractuales. Los datos tratados por estas funciones se procesan a través de proveedores que actúan como encargados, sin que se utilicen para entrenar modelos de terceros, y con la base jurídica que en cada caso corresponda. Con Motivo no garantiza la exactitud de los resultados generados y no presta asesoramiento fiscal ni contable.
13. Modificación de los términos
Con Motivo podrá modificar estos términos. Los cambios sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación; el uso continuado del servicio tras su entrada en vigor implica su aceptación.
14. Duración y terminación
El contrato tiene la duración del plan contratado y se renueva según lo elegido. Cualquiera de las partes puede resolverlo conforme a estos términos. Con Motivo podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan gravemente estas condiciones.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio de Con Motivo, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor cuando la normativa lo imponga.
16. Contacto
Para cualquier consulta escribe a soporte@conmotivo.com.